招聘崗位--客服經理:
崗位職責:
1、 協助公司品質負責人制定本項目各項客服服務標準、工作流程并貫徹落實;
2、 組織監督實施本部門各項規章制度,包括物業服務制度、員工禮儀規范、客戶投訴管理制度等;
3、 定期走訪轄區內的客戶,征求其對服務管理工作的意見及改進建議;對于重大投訴事件及時處理并回訪;制定并組織實施客戶各階段聯系溝通方案,積
極贏得廣大客戶的理解、支持;
4、 根據公司的有關管理規定,督促客服做好物業費用的收繳及水電、燃氣等費用的代收代繳工作,及時向項目財務部通報收支情況;
5、 對于屬責任范圍內的重大突發事件及時處理,并做好處理結果的跟蹤,使損失降到最低;
6、 負責本部門員工的考核及日常工作安排,保證向客戶提供優質服務;定期對本部門員工培訓,提高服務水平和業務素質;定期巡查各崗位員工工作,發
現問題及時糾正。
任職資格:
1、大專及以上學歷,酒店管理、物業管理專業優先;
2、5年以上物業行業(商業寫字樓)客服管理經驗;
3、有組建管理優秀團隊的成功經驗;
4、掌握物業管理法律法規,熟悉客服工作個環節、程序、作業服務規范,并開展培訓;
5、形象好氣質佳,溝通能力強,具備較好的文字表述能力;具備一定的工作穩定性,能吃苦并能適應較大工作壓力;具備較強處理問題的技巧,有團隊精
神。
招聘崗位--客服專員:
崗位職責:
1、寫字間大堂對來訪客戶進行詢問、登記指引;
2、寫字樓對客的講解以及來訪客戶的指引及接待;
3、負責對物業管理費的催繳;
4、負責處理客戶的日常投訴和關系的維護。
任職資格:
1、要求女,大專及以上學歷,身高168cm及以上;
2、20-30歲,形象好氣質佳;
3、兩年以上客服管理相關經驗,有從事寫字樓客服經驗者優先;
4、具有良好的溝通及協調能力、親和力及應變處理能力;
5、有酒店、空乘、物業客服工作經驗者優先。
招聘崗位--保安員:
崗位職責:
1、根據保安相關規定,負責做好防火、防盜、防事故等工作,保障公司利益;
2、嚴格按照驗證制度,防止未經許可的人員、車輛、物資擅自進入寫字樓,維護公司的治安秩序;
3、負責做好貨物進出的登記查驗,指揮車輛進出,確保有序停放;
4、及時處理寫字樓內發生的各種突發事件并及時報告;
5、樹立安保人員風貌,維護公司形象。
任職資格:
1、要求男,中專、高中及以上學歷,身高175cm及以上;
2、30-45歲,身體健康,形象好氣質佳;
3、有責任心,潔身自好,具備安全保衛、消防安全的基本知識和技能;
4、退伍軍人或有寫字樓、酒店、物業安保工作經歷者優先。
福利優厚:
五險一金 年終獎金 節日福利 餐飲補貼 工裝工鞋 帶薪年假 公司團建 培訓晉升。
工作地址:
陜西省西安市高新區錦業路12號邁科商業中心。
聯系電話(同微信):
客服崗位聯系人:17782870119韓女士;
保安崗位聯系人:13572525702李女士 18700928659鄒女士。
簡歷投遞郵箱:
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